12月28日，2023年度国际在线教育大会在京举办。本次教育大会以“融新聚力 共赢未来”为主题，邀请相关部门领导，行业知名专家、学者、企业领袖及媒体人士，多维度、深层次地探讨中国教育事业的发展，为行业发展提供权威的交流平台。上海导毕教育科技有限公司创始人兼任CEO于丽鹏做客大会访谈间，专访原文如下：

上海导毕教育科技有限公司创始人兼任CEO 于丽鹏

主持人：各位网友大家好，这里是2023国际在线教育年度大会的访谈间，今天做客我们节目的是上海导毕教育科技有限公司创始人兼任CEO于丽鹏，于总您好，节目的开始首先请您介绍一下导毕教育的基本情况？

于丽鹏：导毕教育致力于为海外留学生提供一站式服务，解决中国留学生在留学前/中/后所遇到的学习/申诉/就业等困难， 全方位的协助学生们从成功留学到留学成功。

也是围绕学生们在不同阶段的多角度需求，导毕教育创建了三个品牌，分别是负责课业辅导的万能班长，负责维护学生学术诚信，协助学生维权的安课，还有负责学生职业规划，求职指导的万能职咖。

我先从我们的辅导品牌万能班长说起啊，这是导毕教育创建的第一个品牌，在当年2010年的时候啊我在澳大利亚，我身边很多的朋友都是在澳的中国留学生，我看到他们因为语言问题，自律力的问题，还有海外大学宽进严出的特征，学业方面怎么都跟不上，一直挂科，延迟毕业甚至被赶出学校。我当时觉得他们家里花这么多钱供他们出国留学，带着家里人对他们的期望，最终无法顺利毕业，是一件非常痛心的事情。 于是我创业做了专注于留学生课业辅导的服务，截止到现在，我们拥有3000余名讲师，累计服务了33万名留学生，全职员工有540人，我们全方位的帮助留学生提供从选课指导，学术论文辅导，考前突击，专业技能提升，等日常学业需求的服务。

在10几年跟留学生打交道的过程中啊，经常有学生跟我们反应遇到了一些和学校之间的棘手问题，比如论文评分不合理，被学校指控学术诚信，学生因一些个人原因无法按时参加考试，不知道怎么申请补考，甚至被指控退学，等等等等。 为此我们在2016成立了协助学生申诉，维权的品牌安课，我们会根据学生的个人情况，以及学校政策，当地法规，在第一时间给出最适合的解决方案，手把手的协助留学生解决在各个阶段遇到的申诉，维权的需求，让学生们尽快回到正常的留学生活，为他们在海外的留学生涯保驾护航！

我个人认为啊，留学的目的和收益是很多样的，除去自身学术能力的提升之外，还可以锻炼孩子的自律能力，自理能力，拥有国际化视野和拓展自身的人脉关系，但是最终这些提升都会展现在孩子的职业发展上。所以我们创建了万能职咖这个品牌，我们拥有100余名，在各行各业任职世界500强公司的导师，通过信息共享，专业指导以及一对一带教的形式帮助留学生明确职业发展目标，提高自身求职竞争力和创业经营力，目前我们已经成功帮助4000余名学生拿到了心仪企业的offer。

主持人：看到于总的分享相信很多家长也是特别想了解导毕教育的办学特色和优势又有哪些呢？


于丽鹏：讲到这里我不得不说我们公司内部的一个企业文化，就是向内看， 所有一切遇到的问题都是“我”的问题， 而我们的特色以及优势呢，也是在一次次细小的总结中慢慢积攒起来的。下面我从产品，服务，师资，以及技术这四个层面给大家简单的介绍一下。

在业内大部分友商的产品是课时制，他们只会承诺于学生每小时的服务体验，并不会承诺学生最终会拿到怎样的结果，就好比师傅领进门，修行在个人。 而我们的考试大礼包，论文大礼包等产品采取的是项目制，因为每个学生自己的底子，和对课程的掌握程度都是不同的。所以针对那些对底子较差，或者期望非常高的学生，不需要担心自己需要花更多的钱来购买课时，这些产品呢是有求必应，且不限课时的，还有！我们承诺的是学生可以拿到的结果，比如论文或者考试的成绩，如果低于预期我们是无条件退费的。既然家长和学生，选择相信我们来提供服务，我们也愿意把我们的利益和学生的利益进行深度捆绑，我们携手共同努力，为学生创造出最优的成绩。

对于所有购买我们辅导产品的学生，我们采取的是3对1式服务，除去学生的专业课导师之外，我们的教辅老师，会负责根据学校的课程安排，贴心的帮助学生整理课堂资料，考试预习笔记，学校社交活动安排等等。并且我们的教辅老师是非注重学生心理以及情绪上的引导的，做到有求必应。哪怕服务结束了，我们的教辅团队也十分愿意在学生碰到困难的时候，为学生提供积极正向的支持和引导。另外呢我们还有巡课导师，巡逻的巡啊，巡课导师的职责，除去检验授课导师是否有按照我们的服务标准给学生进行服务以外，也会在授课环节中根据学生的表现，来协助教辅和授课导师进行更具针对性的授课规划。

客户永远是我们最好的导师，我们公司非常注重每个家长和学生的反馈，我们每周呢都会有一个专项讨论会，针对一周内收到的所有反馈进行总结和制定解决方案。 举个例子，就在上次讨论会上，有家长反馈我们的授课老师在上课的时候，让学生做题做了15分钟，由于这个是一个课时制产品，家长其实是很在意他们消费的时间的使用价值的，觉得这15分钟呢，老师没有任何产出，又浪费了他们的钱。其实针对这类问题我们之前是有考虑到的，我们给我们的所有授课导师都开放了赠送课时的功能，但是这次讨论后发现问题的根本是导师和家长的标准是不统一的，于是我们就决定开发一个让学生或家长可以自己给自己无条件补充课时的小功能。来提升客户的满意度。更好的服务呢，肯定是和成本相互博弈的，我们坚信只要我们不去计较这些成本，给客户提供最好的服务，客户一定也会给我们带来更大的收益。

在师资板块呢大部分友商会去说自己有多少QS排名前50学校毕业的名师，或者在职讲师的考核，批课标准有多么严格。我们认为这些都是最基础的。 我们虽然有3000多名在职讲师，但是我们致力于打造1名完美的讲师。这个就是我们很引以为傲的万能讲师系统。我们多年的经验告诉我们，优秀的讲师大部分情况下并不是学习特别特别好的人，而是要集学术能力，沟通能力，语言感染力甚至幽默感为一体的讲师。而这种讲师其实是很难培养的。 我们创建了一个万能讲师系统，我们有一个团队专门负责运营这个系统，它通过用户反馈，过往课堂内容整合，以及互联网资料整理，按照专业，理论，知识点等不同的层级的知识架构，制作出了我们自己的教案素材库，例子库，考题库以及文献库，来协助讲师针对不同学生的不同课程，更加效率的编排讲义，增加课堂的专业性，丰富性以及趣味性。我们一直在努力把这些定制化，非标准化的服务呢，作出标准化的水准！ 这在我们这一行呢，其实是一件非常非常挑战的事情。



导毕教育也是一家非常痴迷于科技的公司，我们公司有50余名全职的IT人员，我自己呢也是我们公司第一个产品经理，在我们公司里，我要求所有的高层都必须具备产品思维，所有遇到的问题，要优先考虑如何利用科技手段，来协助解决。举个例子啊，我们认为体验式学习才是最高效的学习方式，我们对我们的导师，在课堂上有严格的互动和发问要求，但是呢我们发现还是会出现灌输式授课的现象，就是老师一直在那里讲而学生长时间一言不发，似懂非懂的样子。于是我们集成了科大讯飞的API，研发出了一个小功能，任何进行中的课堂上只要学生超过5分钟没有发言，或者已经结束的课堂，学生和老师的发言比率低于1:4，我们巡课导师的后台就会弹出小警报，巡课导师就会在第一时间介入调查然后协助授课导师，优化后续课堂方案。确保每一位我们服务的学生养成从吸收，到思考，最后到应用和表达，这样的一个高效的学习习惯。

主持人：看到于总的介绍，导毕教育可以说是一个行业的创新领先者。导毕教育在中西融合创新在体现在哪些方面？ 办学理念是怎样的呢？

于丽鹏：我个人认为，中国和西方国家大学教育的差异，主要体现在教学方法，学习方式，评分方式，学术自由和教育目标等方面。中国教育更注重讲授和记忆，评分呢主要是以考试为主，而西方教育更强调互动，批判性思维和创新能力的培养。 评分方式也是多元化的。当然西方国家和国家之间也是有很大差别的，比如说英澳体系的论文，它就像是你在进行一场演讲，是非常严谨的，你需要深入阐述理论，并且用严谨的证据来证明自己的观点，写作风格呢需要用一些更精炼的语言和修饰手法。 而美加体系的论文呢，它更像是你与读者进行的一场对话，你要清楚直接的表达自己的观点，导师更看重你的批判性思维，以及提出你自己的新想法再去验证。 写作风格上更加的简单明了，避免过于复杂的句子。所以留学辅导是由于不同国家教育体制的变化，而衍生出的新兴行业。 我们公司经过多年的运营，已经掌握了英，美，澳，加，新这几个主流国家100多所学校超过1300多个课程体系的核心考点，往年考题，学霸笔记以及课程偏好。我们的讲师会根据学生的个人情况，自己的授课经验，对专业课的理解，以及万能讲师系统提供的数据资料，集成一套最优的教案来解决学生的需求。


我们公司秉承“授人予渔”的教育理念，致力于让学生掌握自我成长的技能，比如我们不仅教导学生如果通过论文，考试拿到学分，更会通过模拟辩论和案例分析等方法，在过程中培养他们自己的批判性思维和学术调研能力。我们有个5分钟小课堂的项目，目前还在持续更新中，会根据不同专业的一些重要理论，知识点，制作出一个5分钟的趣味小视频，重点讲解该理论知识在现实生活中的应用是什么样的，他们为什么要学这个东西，来大幅度提升学生的学习意愿，和学习兴趣。我们还会开启时间管理和生活规划的工作坊，通过时间表，任务列表等方法，结合大学的课程规划，教学生如何有效的管理自己的学习时间和生活。 此外我们还会组织文化适应课以及线下文化交流活动， 比如一起逛校园，饭搭子等活动。使学生能够在新的文化环境中游刃有余。我们的目标不仅是帮助学生留学成功，更是帮助他们成为具备自我学习，和成长能力的国际化人才。

主持人：很具有创意氛围的国际化教育品牌，那么，请问于总在即将到来的2024年，也请您分享一下导毕教育的发展规划和展望？

于丽鹏：首先我想说的是，我们的长期目标是通过不断的自我革新，勇于试错且永不言弃的精神，在越来越激烈的竞争中脱颖而出，成为海外留学服务行业的独角兽公司。


在2024年呢，我们有几个具体的发展规划， 首先我们将继续扩大我们的服务范围，包括进一步增加我们的课程专业覆盖范围，以满足更多学生的需求。我们还计划增加一个叫学长姐的产品，通过引导，陪伴的方式让刚刚出国的学生，能够有一个更好的学习以及生活习惯，在刚出国就可以接触到一些积极，正能量的圈子，从而在更健康的环境下发展和成长。



其次我们将继续加强我们的技术投入，包括进一步优化我们的讲师智能匹配系统，除去原有的根据所学课程，毕业院校，空余时间，服务经验等因素，我们还计划融入性格匹配以及颜值匹配这些个趣味性的尝试。 我们坚信没有最好的老师，只有最合适的老师。 另外我们还计划将传统的视频课堂交互，改为HTML课件交互。这个项目其实已经开始了，我们融入了美国的一家叫360的公司的技术，来协助课研团队研发HTML课件。 HTML课件呢可以集成视频案例，情景模拟，实时绘画交互等原素，让课堂更具备多样性，趣味性。

此外我们会持续优化员工福利和薪酬待遇。我深信，只要对员工足够的好，我们才可以对员工有更苛刻的要求， 从而提升我们客户的体验。我们公司一直非常重视员工的自我成长和工作体验，例如我们全集团每一位员工的椅子都是我亲自挑选1200块钱一把的，就是那种可以午休的时候躺下睡觉的椅子。每周二和周四下午呢，都会有泰国阿姨上门给每一位员工做一个5分钟的肩颈按摩服务。在新的一年呢，我有个很重要的任务就是更新我们的管理模式，员工福利和薪酬待遇。我坚信，公司的成功，一定源自于每一位员工的幸福和满足。

最后我们将继续推进我们的国际化战略，开设更多的海外服务中心，除了增加自身的品牌影响力，也可以更便利的满足学生学习，社交，就业等需求。 我们还计划给学生提供当地的，法律援助，生活援助，心理咨询等服务。我们致力于打造一个留学生们，在异国他乡的家。 谢谢大家。